Como Formatar um Celular da Motorola

A seguir, um guia didático sobre como formatar um celular da Motorola com My UX/Android. Você verá:

  • Um checklist antes de começar (para não perder nada importante)
  • Método 1: pelas Configurações (o mais simples)
  • Método 2: pelo Recovery (quando o Android não inicia ou você esqueceu o PIN)
  • O que fazer depois da formatação para manter o aparelho rápido e com espaço livre
  • Dúvidas e erros comuns
Aprenda também como recuperar senha do Gmail

Atenção: formatar apaga todos os dados da memória interna (apps, fotos, vídeos, conversas locais, arquivos, configurações). Faça backup do que é importante antes de seguir. FRP (proteção de redefinição de fábrica) pode pedir o login da mesma Conta Google usada antes do reset.

1) Checklist antes de começar

  • Faça backup do que importa
    • Google Backup: Configurações > Google > Backup (ou Configurações > Sistema > Backup) > ativar Backup do Google. Toque em Fazer backup agora.
    • Fotos e vídeos: Google Fotos > Foto do perfil > Configurações de Fotos > Backup e sincronização > ativar > Fazer backup agora. Ou copie para um PC/pendrive.
    • WhatsApp: WhatsApp > Configurações > Conversas > Backup de conversas > Conta do Google > Fazer backup. Marque Incluir vídeos se precisar.
    • Contatos: Verifique se estão na Conta Google (Contatos > Configurações > Conta > Sincronizar). Evite contatos só “no telefone”.
    • Arquivos pessoais: Use o Files do Google para enviar para a nuvem/PC, ou mova para um cartão microSD (se não estiver como “armazenamento interno adotável”).
    • Autenticação em duas etapas (2FA): garanta que tem códigos de recuperação ou um segundo método (para não ficar trancado nas contas depois do reset).
  • Garanta acesso à sua Conta Google
    • Tenha e-mail e senha corretos. Se necessário, recupere em accounts.google.com antes.
  • Bateria e internet
    • Carregue a bateria em pelo menos 50% (ideal 80%+) e tenha Wi‑Fi disponível.
  • Se for vender/doar o aparelho
    • Remova sua Conta Google antes do reset: Configurações > Senhas e contas (ou “Contas”) > Google > Remover conta. Isso evita o bloqueio FRP para o próximo usuário.
  • Cartão microSD
    • Se usa o microSD “como armazenamento interno” (adotável), faça backup do conteúdo. Após o reset, ele pode precisar ser reformatado para funcionar corretamente.
    • Se usa “como cartão portátil”, remova o cartão antes de formatar para evitar confusão.
  • Verificações rápidas
    • Anote senhas de Wi‑Fi, PIN/biometria que serão solicitados para confirmar a ação.
    • Se o aparelho é corporativo/gerenciado, confirme com o administrador de TI (algumas políticas bloqueiam a redefinição).

2) Método 1 — Formatando pela tela de Configurações (o caminho mais simples)

Os nomes de menus podem variar um pouco conforme o modelo e a versão do Android. Procure um destes caminhos:

Opção A (mais comum em Motorola):

  1. Abra Configurações.
  2. Toque em Sistema.
  3. Toque em Avançado (se aparecer).
  4. Toque em Opções de restauração (ou Opções de redefinição).
  5. Toque em Apagar todos os dados (restauração de fábrica).
  6. Revise o aviso do que será apagado e toque em Apagar todos os dados (ou Redefinir telefone).
  7. Confirme com PIN/senha/biometria, se solicitado.
  8. Aguarde o processo (5–15 minutos). O aparelho vai reiniciar e mostrar a tela de boas-vindas.

Opção B (variações possíveis):

  • Configurações > Sistema > Redefinir > Apagar todos os dados
  • Configurações > Sistema > Opções de redefinição > Restaurar dados de fábrica
  • Se tiver campo de busca nas Configurações, digite “restauração”, “redefinir” ou “apagar todos os dados”.

Dicas durante o processo:

  • Se aparecer a opção de apagar o cartão SD, tenha certeza do que quer. Em geral, não é necessário apagar o SD para resolver lentidão do sistema.
  • Se o objetivo é vender/doar: primeiro remova a Conta Google, depois faça a restauração de fábrica. Assim você evita o FRP para o próximo dono.

Após a conclusão:

  • O aparelho retorna à tela de configuração inicial (Idioma, Região, Wi‑Fi, etc.). Siga para a seção “Depois de formatar” mais abaixo.

3) Método 2 — Formatando pelo Recovery (quando o Android não inicia ou esqueceu o PIN)

Use este método se:

  • O aparelho não liga corretamente (bootloop/travado).
  • Você não consegue acessar as Configurações.
  • Esqueceu o padrão/PIN/senha de bloqueio.
  • O método pelas Configurações falhou.

Passo a passo (Motorola — My UX):

  1. Desligue o aparelho completamente
    • Segure o botão Liga/Desliga por 10–20 segundos até apagar.
  2. Entre no modo Bootloader (Fastboot)
    • Segure Volume para baixo + Liga/Desliga ao mesmo tempo por 5–10 segundos.
    • Solte os botões quando aparecer a tela de Bootloader (texto em inglês, opções como Start/Restart Bootloader/Recovery Mode).
  3. Selecione Recovery Mode
    • Use Volume para baixo/para cima para navegar até Recovery Mode.
    • Pressione Liga/Desliga para confirmar.
    • Pode aparecer um Android deitado com a mensagem “Sem comandos/No command”. Se isso acontecer:
      • Segure o botão Liga/Desliga e, enquanto segura, pressione Volume para cima uma vez. Solte ambos. Isso abre o menu Android Recovery.
  4. No Android Recovery
    • Navegue com os botões de Volume e confirme com Liga/Desliga.
    • Selecione Wipe data/factory reset.
    • Na tela de confirmação, selecione Factory data reset (ou Yes).
    • Aguarde a mensagem Data wipe complete.
  5. (Opcional) Wipe cache partition
    • Em alguns modelos antigos, existe a partição de cache. Se disponível, você pode selecionar Wipe cache partition para garantir limpeza adicional (em muitos Motorola atuais, essa partição não existe).
  6. Reinicie
    • Selecione Reboot system now.
    • O primeiro boot pode demorar de 5 a 10 minutos. É normal.

Notas importantes:

  • Este método apaga tudo na memória interna. Você precisará fazer login com a mesma Conta Google usada anteriormente (FRP), a menos que a conta tenha sido removida antes do reset.
  • Se você não lembra a senha da conta, recupere em accounts.google.com.

4) Depois de formatar: configure, restaure e mantenha rápido

Configuração inicial

  1. Escolha Idioma e Região.
  2. Conecte ao Wi‑Fi.
  3. Na tela “Copiar seus dados”, escolha:
    • Restaurar de um backup do Google (recomendado se você fez backup antes), ou
    • Configurar como novo (se quer recomeçar do zero para máxima leveza).
  4. Faça login na Conta Google (mesma conta usada antes, se for seu aparelho).
  5. Siga as etapas do assistente até a Tela inicial.

Atualizações essenciais

  • Sistema: Configurações > Sistema > Atualizações do sistema (instale tudo, inclusive “Atualização de sistema Google Play” se aparecer).
  • Apps: Abra a Play Store > Ícone do perfil > Gerenciar apps e dispositivo > Atualizar tudo.

Ative o backup automático

  • Configurações > Google > Backup > ativar Backup do Google.
  • Verifique também: WhatsApp > Configurações > Conversas > Backup de conversas > agendar backup diário/semanal.

Otimize para manter fluidez e espaço

  • Instale apps aos poucos (evite reinstalar tudo de uma vez). Teste desempenho.
  • WhatsApp: em Configurações > Armazenamento e dados, ajuste o download automático de mídia para evitar encher a memória.
  • Use o Files do Google para limpar arquivos grandes, duplicados e temporários.
  • Desative/desinstale apps que você não usa: Configurações > Apps > Ver todos os apps > selecione o app > Desinstalar/Desativar.
  • Fotos e vídeos: mantenha o Backup do Google Fotos ativo e use o recurso “Liberar espaço” no app quando necessário.

Segurança e recuperação

  • Defina um PIN forte e cadastre biometria: Configurações > Segurança > Bloqueio de tela.
  • Ative “Encontre meu dispositivo” (normalmente vem ativo com a Conta Google).
  • Guarde códigos de recuperação de 2FA.

5) Problemas comuns e soluções

  • “Não encontro ‘Apagar todos os dados’ nas Configurações.”
    • Use a barra de busca em Configurações e digite “restauração”, “redefinição” ou “apagar”.
    • Procure em: Configurações > Sistema > Avançado > Opções de restauração/redefinição.
    • Atualize o sistema e tente novamente.
  • “A opção de redefinir está desativada (cinza).”
    • Verifique se há perfil de trabalho/administrador de dispositivo: Configurações > Segurança > Apps de administração do dispositivo (ou Dispositivos conectados/Perfis). Remova permissões de administrador e tente de novo.
    • Se o aparelho é gerenciado por empresa, contate o TI.
  • “Erro durante a redefinição pelas Configurações.”
    • Conecte o carregador e tente novamente.
    • Faça a redefinição pelo Recovery (método 2).
  • “Pede Conta Google depois de formatar e eu não lembro.”
    • É o FRP (proteção de fábrica). Faça a recuperação da conta em accounts.google.com.
    • Se comprou o aparelho usado e está bloqueado, procure o vendedor com a prova de compra. Não há procedimento oficial para ignorar o FRP sem as credenciais.
  • “Ficou preso em reinicializações (bootloop) após o reset.”
    • Entre no Recovery e repita Wipe data/factory reset > Reboot system now.
    • Se persistir, use no PC o Lenovo/Motorola Rescue and Smart Assistant (ferramenta oficial para reinstalar firmware) ou procure assistência técnica autorizada.
  • “Os botões de volume ou power não funcionam; não consigo acessar o Recovery.”
    • Tente o método pelas Configurações. Se o sistema não inicia, pode ser necessário suporte técnico.
  • “Usei microSD como ‘armazenamento interno’ e após o reset deu erro.”
    • Reinsira o cartão e formate como portátil ou reconfigure como armazenamento interno, entendendo que ele ficará “vinculado” ao aparelho. Faça backup dos dados do cartão antes.

6) Caminhos de menu mais encontrados em Motorola (referência rápida)

  • Configurações > Sistema > Avançado > Opções de restauração > Apagar todos os dados (restauração de fábrica)
  • Configurações > Sistema > Redefinir > Apagar todos os dados
  • Configurações > Sistema > Opções de redefinição > Restaurar dados de fábrica

Se aparecerem nomes ligeiramente diferentes no seu modelo, use a busca interna das Configurações.